蓬莱供プライバシーポリシー
蓬莱供は、古代日本の食文化と歴史的な宴の体験を提供する企業として、お客様の個人情報を尊重し、その保護に努めます。このプライバシーポリシーは、当社のウェブサイトおよびサービスを通じて収集される個人情報の取り扱いについて説明するものです。
1. 収集する情報の種類と目的
当社は、以下の目的のためにお客様に関する情報を収集することがあります。
- 提供していただく情報：
- 連絡先情報： お名前、ご住所、電話番号、メールアドレスなど。これらは、ケータリングサービス、イベント開催、お問い合わせへの対応、ご予約の確認、および関連する重要な情報の送付のために必要です。
- 取引情報： サービスのご注文、お支払い情報（クレジットカード番号やその他の金融情報は直接保持せず、信頼できる第三者の決済プロバイダーを通じて処理されます）、サービス提供履歴。これらは、サービス提供および請求処理のために使用されます。
- イベント詳細： イベントの目的、参加人数、特定の食事制限やアレルギー、ご希望のテーマなど。これらは、お客様の具体的なニーズに合わせたサービスを設計・提供するために利用されます。
- 自動的に収集される情報：
- 利用状況データ： 当社のウェブサイトへのアクセス日時、閲覧したページ、利用した機能、IPアドレス、デバイス情報、ブラウザの種類など。これらの情報は、当社のオンラインプラットフォームの利便性向上、パフォーマンス分析、および安全性の確保のために匿名化された形で使用されます。
- クッキーおよび類似技術： 当社のウェブサイトは、お客様の利用体験を向上させ、ウェブサイトの利用状況を分析するためにクッキーを使用します。クッキーの設定は、お客様のブラウザを通じて管理できます。
2. 情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的のために利用されます。
- サービス提供および運営のため（ご予約、ケータリング、イベント企画、茶道体験など）。
- お客様からの問い合わせへの対応、カスタマーサポートの提供のため。
- 請求および会計処理、料金の回収のため。
- 当社のオンラインプラットフォームの改善および最適化のため。
- マーケティング活動（お客様の同意がある場合）、プロモーション情報の提供のため。
- セキュリティ対策の実施、詐欺およびその他の不正行為の防止のため。
- 法令遵守のため。
3. 情報の共有と開示
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有または開示することはありません。
- サービスプロバイダー： 当社は、決済処理、ITサービス、ウェブサイトホスティング、マーケティング支援など、業務の一部を第三者サービスプロバイダーに委託することがあります。これらのプロバイダーは、当社の指示に従ってのみ個人情報を取り扱い、機密保持義務を負います。
- 法令遵守： 法令に基づく開示要請があった場合、または当社の法的権利を確立もしくは行使する場合、または訴訟手続きに対する防御を行うために必要な場合。
- 合併・買収： 合併、買収、資産の売却などの事業再編の場合、お客様の個人情報が移転されることがあります。その際は、このプライバシーポリシーと同等以上の保護がなされるよう努めます。
- お客様の同意： お客様の明確な同意がある場合。
4. データセキュリティ
当社は、お客様の個人情報の紛失、盗難、不正アクセス、開示、改ざん、破壊を防ぐために、物理的、電子的、管理的なセキュリティ対策を講じています。データは安全なサーバーに保管され、アクセスは厳しく管理されます。しかし、インターネット上でのデータ転送には本質的なリスクがあり、100％の安全を保証することはできません。
5. お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報に関して、以下の権利を有します。
- アクセス権： お客様の個人情報が処理されているか否かについての確認、およびその情報へのアクセスを要求する権利。
- 訂正権： 不正確または不完全な個人情報の訂正を要求する権利。
- 削除権（忘れられる権利）： 特定の条件下で、ご自身の個人情報の削除を要求する権利。
- 利用制限権： 特定の条件下で、ご自身の個人情報の処理を制限する権利。
- 異議を唱える権利： 特定の合法的な根拠に基づき、ご自身の個人情報の処理に異議を唱える権利。
- データポータビリティ権： 特定の条件下で、ご自身の個人情報を構造化され、一般的に利用され、機械で読み取り可能な形式で受け取り、別の管理者に転送する権利。
これらの権利を行使するには、下記の連絡先までお問い合わせください。当社は、適用される法令に従い、速やかに対応いたします。
6. プライバシーポリシーの変更
当社は、必要に応じてこのプライバシーポリシーを更新する権利を留保します。変更がある場合は、当社のオンラインプラットフォーム上で新しいプライバシーポリシーを公開することにより、お客様にお知らせいたします。定期的にこのページをご確認いただくことをお勧めします。
7. お問い合わせ
当社のプライバシーポリシーに関してご質問や懸念がある場合は、以下の連絡先までお問い合わせください。
蓬莱供
東京都中央区銀座2丁目18-3
日本